Was bringen Online-Games im Einzelhandel?
Online-Spiele sind allgegenwärtig und ein fester Bestandteil unseres digitalen Konsums. Nutzt man Online-Games im Marketing, spricht man von Gamification. Das Ziel ist es, Leads zu generieren, die Besucherfrequenz im Laden zu steigern, eine tiefere Kundenbindung zu schaffen und das Markenbewusstsein zu steigern.
Ein praktisches Beispiel für den erfolgreichen Einsatz von einem Online-Spiel im Retail ist der Adventskalender von Deal.ch. Während der Adventszeit können Nutzer täglich ein virtuelles Türchen öffnen, hinter dem sich Gewinnspiele, Produkte oder Dienstleistungen verbergen. Diese Art von Online-Spiel bietet Einzelhändlern eine innovative Möglichkeit, ihre Weihnachtsangebote zu bewerben und die Kundenaktivität zu steigern. Aktiv beworben wird der Deal.ch-Adventskalender über soziale Medien und den Newsletter. Wie im vergangenen Jahr erhielt der Adventskalender durchgängig positives Feedback. Unsere Kunden konnten beispielsweise deutlich mehr Coupons mit Rabatten absetzen oder günstigere Leads sammeln als bei konventionellen Kampagnen.
Wieso sollen Retailer Online-Games in der Werbung einsetzen?
Der Einsatz von Online-Games im Marketing ermöglicht es, Kunden aktiv einzubinden und über Wettbewerbe oder interaktive Spiele die Aufmerksamkeit auf das Unternehmen zu lenken. Die Nutzer werben häufig organisch über Social Media für das Spiel, was zusätzlich zur Reichweite beiträgt. Belohnungen wie Gutscheine fördern das positive Image und die langfristige Kundenbindung.
Online-Games kombinieren verschiedene Marketingmassnahmen wie Werbung, Verkaufsförderung und Kundenbindung in einem einzigen Instrument. Sie erlauben es, Produkte gezielt zu platzieren, die Sichtbarkeit zu erhöhen und neue Zielgruppen anzusprechen. So können Einzelhändler ihre Markenbekanntheit steigern und gleichzeitig den Umsatz fördern.
Es gibt unterschiedliche Formen von Online-Games für Retailer sowie Shopping Centers. Darunter Treueprogramme, interaktive Spiele im Laden, Social-Media-Wettbewerbe und personalisierte Einkaufserlebnisse. Um erfolgreich zu sein, müssen diese Spiele benutzerfreundlich sein, klare Ziele verfolgen und den rechtlichen Rahmen einhalten, insbesondere was den Datenschutz und die Einhaltung von Wettbewerbsregeln angeht.
Welche Anforderungen müssen Online-Games erfüllen?
Online-Games, die für Marketingzwecke eingesetzt werden, müssen verschiedene Anforderungen erfüllen. In der Schweiz müssen sie insbesondere die Vorgaben des Datenschutzgesetzes und des Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerb beachten. Das bedeutet, dass Unternehmen keine unrealistischen Gewinne versprechen oder Preise anbieten dürfen, die sie nicht halten können. Zudem müssen der Zweck des Spiels und die gesammelten Kundendaten klar kommuniziert werden. Ein gut gestaltetes Online-Game, das einfach zu bedienen ist und attraktive Gewinne bietet, kann dazu beitragen, neue Kunden zu gewinnen und das Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben. Wichtig ist, dass die Teilnehmer sofort den Nutzen ihrer Teilnahme erkennen.